Pada 26 Dis. 2022, Suruhanjaya Kawal Selia Perbankan dan Insurans China (CBIRC) mengeluarkan “Langkah-langkah untuk Pentadbiran Perlindungan Hak Pengguna bagi Institusi Perbankan dan Insurans” (selepas ini “Langkah-langkah”, 银行保险机构消费者权益保护管理办法).
Langkah-langkah tersebut terdiri daripada sejumlah 57 artikel, dan memerlukan institusi perbankan dan insurans untuk:
- Menilai sepenuhnya risiko yang mungkin ditanggung oleh pengguna, dan menilai tahap risiko produk semasa mereka bentuk produk;
- Mendedahkan maklumat tentang produk dan perkhidmatan dalam bahasa yang mudah dan dengan cara yang kondusif untuk penerimaan dan pemahaman pengguna;
- Mendedahkan kepada pengguna dengan cara yang mudah dilihat sifat, minat, keuntungan dan maklumat penting lain tentang produk dan perkhidmatan;
- Elakkan publisiti penipuan, menyembunyikan atau mengelirukan;
- Elakkan penjualan produk atau perkhidmatan terikat secara paksa; dan
- Elakkan penetapan harga yang tidak adil ke atas pengguna dengan keadaan perdagangan atau profil risiko yang sama.
Foto Sampul oleh Tzepang Ngaa pada Unsplash
Penyumbang: Pasukan Penyumbang Kakitangan CJO