Pada Hari Hak Pengguna Sedunia, 15 Mac. 2023, Persatuan Pengguna China (CCA) mengeluarkan “Sepuluh Kes Kehakiman Lazim Perlindungan Hak Pengguna Negara” dalam 2021-2022.
Dalam salah satu kes, mahkamah memutuskan bahawa, dalam e-dagang, penarafan dan ulasan pengguna terhadap peniaga berdasarkan faktor menyeluruh seperti sama ada barangan atau perkhidmatan itu sendiri adalah konsisten dengan perihalan kedai dalam talian dan sikap perkhidmatan penjual adalah subjektif pada tahap tertentu dan kata-kata itu mungkin agak garang atau bahkan tidak adil. Namun, selagi mereka tidak mencemarkan nama baik perniagaan secara berniat jahat, "maklum balas negatif" oleh pengguna bukanlah menghina dan memfitnah dan secara amnya tidak merupakan pelanggaran.
Dalam kes lain di mana Amazon telah disaman oleh pengguna, mahkamah memutuskan bahawa pilihan standard klausa forum (klausa bidang kuasa) yang disediakan oleh Amazon mengecualikan bidang kuasa domisil pengguna, dan melucutkan hak pengguna untuk memilih tempat litigasi, dengan itu menyekat hak pengguna secara tidak munasabah. Oleh itu, klausa bidang kuasa sedemikian adalah batal dan tidak sah.
Foto Sampul oleh Peijia Li pada Unsplash
Penyumbang: Pasukan Penyumbang Kakitangan CJO
