Undang-undang tentang Perlindungan Hak Pengguna dan Minat diundangkan pada tahun 1993 dan masing-masing diubah pada tahun 2009 dan 2013. Semakan terakhir mula berkuat kuasa pada 15.2014 Mac XNUMX.
Terdapat 63 artikel secara keseluruhan.
Perkara utama adalah seperti berikut:
1. Hak dan kepentingan pengguna yang membeli dan menggunakan barang atau menerima perkhidmatan untuk keperluan penggunaan harus dilindungi oleh Undang-Undang ini.
2. Pengguna berhak untuk bebas dari kerosakan pada keselamatan diri dan harta benda mereka, memperoleh maklumat sebenar mengenai komoditi yang dibeli atau digunakan atau perkhidmatan yang diterima, secara bebas memilih komoditi atau perkhidmatan dan mendapatkan perdagangan yang adil.
3. Apabila komoditi atau perkhidmatan yang diberikan oleh pengusaha perniagaan gagal memenuhi syarat kualiti, pengguna dapat mengembalikannya sesuai dengan ketentuan negara atau seperti yang disepakati oleh pihak-pihak, atau menghendaki pengusaha perniagaan untuk memenuhi kewajiban penggantian atau perbaikan , dalam kalangan yang lain. Sekiranya tidak ada peruntukan negara atau perjanjian antara pihak-pihak tersebut, pengguna dapat, dalam masa tujuh hari setelah menerima komoditi tersebut, mengembalikannya; dan pengguna boleh, jika syarat undang-undang untuk melepaskan kontrak dipenuhi setelah tempoh tujuh hari, mengembalikannya tepat pada masanya, atau, jika tidak dipenuhi, memerlukan pengusaha perniagaan untuk memenuhi tanggungjawab penggantian atau pembaikan, antara lain.
4. Di mana pengusaha perniagaan menjual komoditi di Internet, di televisyen, melalui telefon, atau melalui pesanan mel, antara lain, pengguna berhak mengembalikan komoditi tersebut dalam masa tujuh hari sejak penerimaannya tanpa sebab, kecuali komoditi tertentu.
5. Pengguna yang hak dan kepentingannya dilanggar ketika membeli atau menggunakan komoditi dapat menuntut ganti rugi dari penjual, yang, setelah membayar pampasan, berhak dibayar balik oleh pengeluar yang bertanggungjawab atau penjual lain yang membekalkan komoditi tersebut kepada mereka.
6. Pengguna yang hak dan kepentingannya dilanggar ketika membeli komoditi atau menerima perkhidmatan melalui platform perdagangan dalam talian boleh menuntut ganti rugi dari penjual atau penyedia perkhidmatan. Sekiranya penyedia platform perdagangan dalam talian tidak dapat memberikan nama dan alamat sebenar dan kaedah hubungan yang sah dari penjual atau penyedia perkhidmatan, pengguna juga boleh menuntut pampasan dari penyedia platform perdagangan dalam talian; dan penyedia platform perdagangan dalam talian yang telah membuat komitmen yang lebih baik bagi pengguna harus memenuhi komitmen tersebut. Penyedia platform perdagangan dalam talian akan, setelah mendapat pampasan, berhak dibayar balik oleh penjual atau penyedia perkhidmatan.
7. Sekiranya penyedia platform perdagangan dalam talian mengetahui atau seharusnya mengetahui bahawa penjual atau penyedia perkhidmatan melanggar hak dan kepentingan pengguna yang sah melalui platform tersebut, tetapi gagal mengambil langkah yang sewajarnya, mereka akan bertanggungjawab secara bersama dan teruk dengan penjual. atau penyedia perkhidmatan.
8. Pengguna yang hak dan kepentingannya sah dilanggar oleh pengusaha perniagaan yang menyediakan komoditi atau perkhidmatan melalui iklan palsu atau cara promosi palsu yang lain boleh menuntut pampasan dari pengusaha perniagaan. Ejen pengiklanan atau penerbit yang gagal memberikan nama dan alamat sebenar dan kaedah hubungan yang sah dari pengusaha perniagaan akan memikul tanggungjawab pampasan.
9. Pengusaha perniagaan yang memberikan komoditi atau perkhidmatan secara curang akan, sebagaimana yang dikehendaki oleh pengguna, meningkatkan pampasan atas kerugian pengguna, dan kenaikan pampasan adalah tiga kali pembayaran yang dilakukan oleh pengguna untuk komoditi yang dibeli atau perkhidmatan yang diterima atau diterima 500 yuan jika kenaikan seperti yang dihitung sebelumnya kurang dari 500 yuan, kecuali sebagaimana yang ditentukan oleh undang-undang.
10. Di mana pengusaha perniagaan dengan sengaja memberikan pengguna komoditi atau perkhidmatan yang cacat, menyebabkan kematian atau kerosakan serius pada kesihatan pengguna atau mangsa lain, mangsa berhak meminta pengusaha perniagaan untuk mengimbangi kerugian mereka, dan berhak untuk menuntut hukuman ganti rugi tidak lebih daripada dua kali jumlah kerugian yang ditanggung.