Pada 20 November 2020, Mahkamah Rakyat di Daerah Fuyang, Hangzhou menjatuhkan penghakiman pertama mengenai sengketa kontrak perkhidmatan berkaitan pengecaman wajah di Guo Bing lwn Hangzhou Wildlife World Co., Ltd .. Mahkamah memerintahkan defendan Wildlife World memberi ganti rugi kepada penggugat Guo Bing atas kehilangan kepentingan kontrak dan kos pengangkutan, berjumlah 1038 CNY, dan untuk menghapus maklumat ciri wajah Guo Bing termasuk foto. Permintaan Guo Bing untuk mengesahkan kesahihan kandungan yang relevan dalam notis kedai dan pemberitahuan SMS Wildlife World ditolak.

Plaintif Guo Bing membeli Kad Tahunan Hidupan Liar Dunia Hangzhou dan telah bersetuju untuk memasuki taman ini dengan pengecaman cap jari. Guo Bing menyerahkan nama, nombor ID, nombor telefon, cap jari, dan fotonya. Kemudian, Dunia Hidupan Liar menyesuaikan cara pelanggan kad tahunan memasuki taman dari pengecaman cap jari hingga pengecaman wajah. Kedua-dua pihak gagal merundingkan cara memasuki taman, mengembalikan kad, dan perkara-perkara lain yang berkaitan, oleh itu, Guo Bing membawa gugatan ke pengadilan kerana melanggar kontrak perkhidmatan.

Mahkamah memutuskan bahawa para pihak telah mengadakan hubungan kontrak perkhidmatan kerana pembelian kad tahunan untuk taman itu, dan menyebabkan perselisihan kerana perubahan cara memasuki taman. Fokus pertikaian sebenarnya adalah penilaian dan peraturan pengendalian maklumat peribadi pengguna, terutama pengenalan biometrik peribadi seperti cap jari dan wajah manusia.

Undang-undang China tidak melarang pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi di bidang pengguna, tetapi menekankan pengawasan dan pengurusan pemprosesan maklumat peribadi. Artinya, pengumpulan maklumat peribadi harus mengikuti prinsip "kesahan, kesahihan, dan keperluan", dan harus mendapat persetujuan pihak-pihak. Pengusaha perniagaan mesti memastikan bahawa maklumat peribadi digunakan dengan cara yang selamat, dan pengusaha perniagaan tidak akan membocorkan, menjual, atau memberikan maklumat peribadi secara tidak sah kepada orang lain. Apabila maklumat peribadi dilanggar, pengusaha perniagaan akan menanggung tanggungjawab yang sama.

Dalam kes ini, Dunia Hidupan Liar mengubah cara memasuki taman dari pengecaman cap jari menjadi pengiktirafan wajah semasa tempoh pelaksanaan kontrak, yang merupakan pertukaran kontrak secara sepihak dan akan dianggap sebagai pelanggaran kontrak. Guo Bing jelas tidak bersetuju dengan perubahan ini. Oleh itu, kandungan notis kedai dan pemberitahuan SMS yang relevan bukan merupakan sebahagian daripada kontrak antara pihak-pihak, dan oleh itu tidak mempunyai kesan undang-undang terhadap Guo Bing. Guo Bing, sebagai pihak yang taat, berhak meminta Wildlife World menanggung tanggungjawab undang-undang yang sesuai.