Pada 1 Mac 2022, Mahkamah Rakyat Tertinggi (SPC) mengeluarkan “Peruntukan Mengenai Beberapa Isu Berkenaan Pemakaian Undang-undang dalam Kes-kes Pendengaran yang Melibatkan Pertikaian Pengguna Dalam Talian (I)” (selepas ini “Peruntukan”, 关于审理网络消费纠纷案件适用法律适用法年计理网络消费纠纷案件适用法律记适用法律鮡语亷案件适用法律记间, berkuat kuasa 15 Mac 2022.
Peruntukan itu menggabungkan 20 artikel, terutamanya mengawal selia kontrak penggunaan dalam talian, liabiliti dalam pemasaran penstriman langsung, dan perkhidmatan katering bawa pulang. Perkara utama adalah seperti berikut.
1. Mengawal selia klausa standard kontrak penggunaan dalam talian
Artikel 1 Peruntukan menyenaraikan klausa standard yang biasa dilihat tidak adil atau tidak munasabah kepada pengguna dan mengisytiharkannya tidak sah. Fasal tersebut termasuk, "menandatangani untuk penerimaan barang yang mewakili secara lalai barang tersebut mempunyai kualiti yang boleh diterima" dan "tafsiran unilateral pengendali perniagaan, atau tafsiran akhir, syarat kontrak."
2. Menjelaskan tanggungjawab platform e-dagang
Platform e-dagang hendaklah memikul tanggungjawab sebagai penjual produk atau pembekal perkhidmatan apabila menjalankan perniagaan kendalian sendiri. Tanggungjawab ini juga terpakai kepada situasi apabila platform e-dagang tidak de facto perniagaan yang dikendalikan sendiri tetapi tanda dagangannya mencukupi untuk mengelirukan pengguna untuk mempercayai bahawa ia dikendalikan sendiri.
3. Menjelaskan liabiliti dalam pemasaran siaran langsung
Apabila pekerja pengendali perniagaan melakukan pengiklanan palsu atau kelakuan lain yang menyebabkan kerosakan kepada pengguna, mahkamah rakyat hendaklah menyokong dakwaan pengguna bahawa pengendali perniagaan di platform e-dagang bertanggungjawab untuk membayar pampasan bagi kerosakan tersebut.
Foto Sampul oleh Kaiwen Zhao pada Unsplash
Penyumbang: Pasukan Penyumbang Kakitangan CJO